Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ): [ФИО самозанятого], ИНН [ИНН]. Контакты и реквизиты указаны в разделе 12 и на странице «Контакты и реквизиты».

1.2. Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на Сайте или в Telegram-боте и принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://kronos-shop.store и его поддомены. Бот — Telegram-бот @shop_kronos_bot. Вместе — «Сервис».

1.4. Услуга — услуга, перечисленная в разделе 2 и оформляемая Заказчиком через Сервис. Заказ — выбранная Заказчиком Услуга с указанными им данными и стоимостью.

1.5. Платформа-партнёр — владелец или оператор стороннего сервиса, в отношении которого оказывается Услуга (издатель игры, магазин цифрового контента, мессенджер и т. п.). Исполнитель не является Платформой-партнёром.

1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие её условий путём оформления Заказа и (или) его оплаты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме.

1.7. Нажимая кнопку «Оплатить», «Зарегистрироваться» или «Войти через Telegram», Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и Условиями возврата и согласен с ними.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает следующие услуги, а Заказчик принимает и оплачивает их: (а) организация пополнения игровых аккаунтов и приобретения внутриигровой валюты, наборов, пропусков и иных внутриигровых предложений; (б) организация пополнения баланса (кошелька) на сторонних платформах, в том числе Steam и PlayStation Store; (в) организация приобретения Telegram Stars, Telegram Premium и Telegram-подарков; (г) предоставление доступа к VPN-сервису «Kronos» на срок и на условиях выбранного тарифа.

2.2. Перечень Услуг, их стоимость, сроки и количество (номинал, срок подписки, число устройств) указываются на Сайте и в Боте на момент оформления Заказа. Информация на Сайте является неотъемлемой частью оферты.

2.3. Все наименования игр, платформ, сервисов и товарные знаки принадлежат их правообладателям и используются только для обозначения объекта Услуги. Исполнитель не аффилирован с правообладателями, не является их представителем и не выступает от их имени.

2.4. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента зачисления валюты/средств на указанный Заказчиком аккаунт, передачи кода, отправки подарка или Stars, либо активации подписки VPN. Статус исполнения отображается в разделе «Мои заказы», в Боте или направляется на указанный контакт.

3. Оформление и оплата Заказа

3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Услугу, вводит необходимые данные (например, ID игрока, сервер/регион, логин Steam, имя получателя в Telegram, e-mail) и проверяет их до оплаты. Исполнитель не несёт ответственности за последствия ошибочно указанных Заказчиком данных (см. раздел 7).

3.2. Стоимость Услуг указывается в российских рублях. Цена может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; для оформленного и оплаченного Заказа действует цена, которая была показана Заказчику при оформлении. Если на Сайте очевидно допущена техническая ошибка в цене, Исполнитель вправе отказать в исполнении такого Заказа с полным возвратом уплаченной суммы.

3.3. Оплата производится безналичным способом: через Систему быстрых платежей (СБП), банковской картой, а также в криптовалюте — в зависимости от способов, доступных на Сайте. Приём платежей обеспечивают платёжные сервисы-партнёры; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.

3.4. Моментом оплаты считается подтверждение платежа платёжным сервисом. Комиссии платёжных сервисов и банков, если они взимаются, включаются в итоговую сумму, показанную Заказчику перед оплатой, либо указываются отдельно. Комиссия сети при оплате криптовалютой оплачивается Заказчиком.

3.5. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в приложении «Мой налог»; ссылка на чек направляется Заказчику на указанный им e-mail или через Telegram либо предоставляется по запросу в поддержку.

3.6. Для пополнения Steam, PlayStation Store и иных сторонних платформ итоговая стоимость зависит от суммы пополнения, курса и способа оплаты и показывается Заказчику до оплаты. Исполнитель вправе установить минимальную и максимальную сумму Заказа.

4. Сроки и порядок исполнения

4.1. Заказы исполняются, как правило, автоматически — от нескольких секунд до 15 минут после подтверждения оплаты. В отдельных случаях (дополнительная проверка платежа, технические работы или сбои у Платформ-партнёров, высокая загрузка) срок может составлять до 24 часов.

4.2. Если Услуга не оказана в течение 24 часов с момента оплаты по причинам, не зависящим от Заказчика, Заказчик вправе потребовать завершить исполнение либо вернуть уплаченную сумму в соответствии с Условиями возврата.

4.3. Заказчик обязан проверить результат исполнения в разумный срок и при несогласии обратиться в поддержку, указав номер Заказа. Для оперативного рассмотрения рекомендуется обращаться в течение 14 календарных дней с момента оплаты; это не ограничивает права Заказчика, предоставленные законом.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные и достаточные данные для исполнения Заказа; самостоятельно проверять их правильность; использовать Сервис только в законных целях и не оплачивать Заказы средствами, полученными незаконно или без согласия владельца; соблюдать правила Платформ-партнёров; не создавать Заказы с целью обхода ограничений или санкций, установленных законодательством или правилами Платформ-партнёров.

5.2. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законных представителей, и что он имеет право распоряжаться аккаунтом, в отношении которого оформляет Заказ.

5.3. Исполнитель обязуется оказать Услугу в соответствии с условиями Заказа, информировать Заказчика о статусе и рассматривать обращения в порядке раздела 10.

5.4. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для исполнения Заказов; приостановить исполнение или отказать в нём, если есть основания полагать, что Заказ связан с мошенничеством, нарушением закона, правил Платформы-партнёра или условий оферты, а также при неподтверждённом платеже — с возвратом оплаченной суммы за вычетом комиссий, которые не подлежат возврату по независящим от Исполнителя причинам; ограничить доступ к Сервису при нарушении его правил.

6. Возврат и отказ от услуги

6.1. Порядок и условия возврата денежных средств установлены документом «Условия возврата», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

6.2. Заказчик вправе отказаться от Услуги до её оказания, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После оказания Услуги в полном объёме и надлежащего качества возврат не производится.

7. Особые условия услуги VPN

7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к VPN-сервису «Kronos» на срок, в пределах числа устройств и на условиях выбранного тарифа. Автоматическое продление подписки и списание средств без нового Заказа не осуществляются.

7.2. Сервис предоставляется «как есть» по принципу максимальных усилий: скорость и стабильность соединения зависят от оператора связи, региона и нагрузки; Исполнитель не гарантирует доступность конкретных сайтов, приложений или игр, а также отсутствие технических перерывов (плановые и аварийные работы).

7.3. Запрещается: передавать доступ третьим лицам и перепродавать подписку; превышать лимит устройств; использовать VPN для рассылки спама, мошенничества, сетевых атак, распространения вредоносного ПО, доступа к материалам и ресурсам, запрещённым законодательством, нарушения прав третьих лиц; создавать избыточную нагрузку на инфраструктуру.

7.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие использования VPN законодательству страны своего пребывания. При нарушении запретов Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ без возврата оплаты за период, в котором допущено нарушение.

7.5. Подробности использования сервиса изложены в Пользовательском соглашении.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за: блокировки, ограничения и иные меры в отношении аккаунтов Заказчика со стороны Платформ-партнёров; изменение правил, цен, ассортимента и региональных ограничений Платформ-партнёров; невозможность использования или вывода зачисленных средств и валюты по правилам Платформы-партнёра; сбои в работе платёжных систем, операторов связи, Telegram и иных сторонних сервисов; последствия ошибочных или неполных данных, указанных Заказчиком (в том числе неверные ID, сервер, регион, получатель); действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту или данным Заказчика.

8.2. Ответственность Исполнителя за неоказание или ненадлежащее оказание Услуги ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное не установлено императивными нормами закона. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, за исключением случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая массовые сбои сетей, действия органов власти, санкционные ограничения, отключения инфраструктуры.

8.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Заказчика как потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; в случае противоречия применяются нормы закона.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и для целей, указанных в нём.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Все обращения направляются в поддержку: в Telegram (@KronosVPN_SupportBot) или на e-mail [e-mail для обращений] с указанием номера Заказа, способа оплаты и сути обращения. Исполнитель рассматривает обращения и направляет ответ в течение 10 календарных дней с даты получения.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства потребителя).

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации. Для оформленных и оплаченных Заказов действует редакция, принятая при оформлении.

11.2. Признание судом недействительным какого-либо положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

12. Реквизиты Исполнителя

12.1. Исполнитель: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) [ФИО самозанятого].

12.2. ИНН: [ИНН].

12.3. E-mail: [e-mail для обращений]. Поддержка в Telegram: @KronosVPN_SupportBot. Сайт: https://kronos-shop.store.